Corso aziendale: Experience co-creation: Ridisegnare i processi aziendali definendo nuovi valori esperienziali per il cliente interno

Il corso è rivolto a:

• Amministratori delegati, imprenditori, direttori generali che vogliono portare innovazione nel modo di fare business ed essere aggiornati sui più moderni approcci al mercato;
• Responsabili dei processi aziendali impegnati in attività di reengineering o revisione che intendono "aprire" la catena del valore al nuovo cliente.

I principali obiettivi che i partecipanti al corso raggiungeranno sono:

• Imparare ad utilizzare gli strumenti proposti dall'"Experience Co-Creation" per ridisegnare i processi aziendali interni, quelli con i fornitori e con i clienti finali
• Acquisire una metodologia di lavoro che consenta di differenziarsi proponendosi come impresa innovativa e orientata al cliente
• Acquisire le competenze per soddisfare al meglio le esigenze del cliente interno ed esterno con il quale si ridisegna la curva del valore
• Aumentare il patrimonio conoscitivo ed informativo sul cliente per strutturare processi di lavoro più consoni alle sue esigenze

Durante il corso verranno trattati i seguenti argomenti:

• Il nuovo ruolo del cliente interno ed esterno
• Il concetto di supply chain e di value chain interna
• Presentazione dei principali concetti teorici e strumenti di riferimento
• Presentazione degli step di implementazione:
  1. Il concetto di innovazione di valore con il cliente interno ed esterno
  2. La nuova curva del valore per il cliente interno ed esterno,
• Introduzione ai principali casi di successo
• Attivitità/lavoro di gruppo su caso concreto
• Accenno sui temi del ciclo della strategia (Execution Premium) introdotti da Robert Kaplan

Vincenzo, esperto di neuro-marketing, analisi dei clienti e sviluppo di strategie commerciali, con esperienza maturata in più di 10 anni, è consulente aziendale per i temi di strategia, marketing e organizzazione dei processi aziendali; coordinatore e docente in percorsi formativi su queste tematiche, sull’innovazione di prodotto/processo, sulla Blue Ocean Strategy e Experience Co-Creation e sul Project Management.

A fine corso otterrai un attestato di frequenza con il dettaglio delle conoscenze acquisite!